Aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Enlace Multimodal ARO, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "EMA Trade"), con domicilio en Calle Ignacio Zaragoza 330, Edificio Torre Azul interior 302, Colonia Niños Héroes, C.P. 76010, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y del cumplimiento de la LFPDPPP, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, EMA Trade puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, empresa donde labora, puesto o cargo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
• Datos sobre su operación: información que usted comparte voluntariamente sobre sus necesidades de comercio exterior (orígenes, destinos, volumen aproximado, tipo de mercancía y demás datos que aporte en formularios, correos o conversaciones).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados mediante cookies y herramientas de análisis web.
• Conversaciones con el asistente virtual: si usted interactúa con nuestro asistente automatizado, almacenamos el contenido de la conversación para responder, dar seguimiento y mejorar el servicio.
• Documentos de postulación: CV y datos curriculares cuando usted nos los envía por correo a través de la sección "Únete al equipo".

EMA Trade no recaba datos personales sensibles (entendidos como aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica y comercial con usted:

• Atender solicitudes de información, cotización y asesoría sobre nuestros servicios.
• Establecer contacto comercial y dar seguimiento a sus requerimientos.
• Coordinar y prestar los servicios contratados de comercio exterior, despacho aduanal, fletes, almacenaje, asesoría fiscal y jurídica.
• Emitir facturación, cobranza y documentación contractual.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y aduaneras ante las autoridades competentes.
• Evaluar postulaciones de talento cuando usted nos envía su CV.

4. Finalidades secundarias

Si usted no manifiesta su negativa, podremos utilizar sus datos también para:

• Enviar comunicaciones sobre servicios, novedades regulatorias del sector y contenidos relevantes para su operación.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Análisis estadísticos internos para la mejora continua de nuestros servicios.

5. Transferencias de datos personales

EMA Trade puede transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento adicional, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Agentes aduanales aliados que coordinan el despacho de su mercancía en las aduanas correspondientes.
• Transportistas, navieras, aerolíneas y operadores logísticos que ejecutan los servicios de transporte contratados.
• Autoridades competentes (SAT, Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM), Secretaría de Economía, SADER, COFEPRIS y demás, según el tipo de mercancía) cuando sea requerido por ley.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento web, análisis estadístico y procesamiento del asistente virtual), bajo cláusulas contractuales que les obligan a proteger sus datos y a tratarlos exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso.

Toda transferencia se realiza únicamente para las finalidades autorizadas. EMA Trade no comercializa sus datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene en todo momento derecho a:

• ACCEDER a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento.
• RECTIFICAR los datos cuando sean inexactos o incompletos.
• CANCELAR los datos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades señaladas.
• OPONERSE al tratamiento para fines específicos.
• REVOCAR el consentimiento que en su momento nos otorgó.

7. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar que sus datos no sean utilizados para fines mercadotécnicos o de prospección comercial enviando un correo a ventas@ematrade.com.mx con la leyenda "LIMITACIÓN DE USO".

8. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, por un plazo adicional de cinco (5) años para atender obligaciones fiscales, contables, aduaneras y de defensa legal aplicables al sector de comercio exterior. Transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados y suprimidos conforme a la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza las siguientes tecnologías:

• Almacenamiento local del navegador (localStorage): para guardar su preferencia de idioma (ES/EN) y el historial de su conversación con el asistente virtual mientras esté abierto el sitio.
• Google Tag Manager y Google Analytics: para medir el tráfico y comportamiento de navegación con fines estadísticos y de mejora del sitio.

Usted puede deshabilitar las cookies y el almacenamiento local en la configuración de su navegador. Hacerlo puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio (por ejemplo, el asistente virtual no recordará su conversación).

10. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio sustancial a este aviso de privacidad será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarlo periódicamente para mantenerse informado.

Última actualización: 2 de junio de 2026.